Certification ISO 9001 | Certification ISO 14001 | Certification ISO 18001 | SA:8000 |
ISO 9001
ISO 9000 est un ensemble de normes à validité internationale, qui se réfèrent à des systèmes de gestion de la qualité, à savoir les structures organisationnelles que le secteur public et les entreprises privées doivent mettre en place afin de mieux gérer l’entreprise pour obtenir des résultats en ligne avec les attentes du marché.
Qu’est-ce que cela signifie d’appliquer les normes ISO 9001 dans une entreprise?
Cela signifie créer un système d’organisation au sein de la société qui répond aux exigences de la norme ISO 9001.Les critèresrequis par les normes sont applicables à tous les processus d’affaires, de la vente à la gestion des achats, à la production, etc. Les processus doivent être documentés par une documentation appropriée (manuel de qualité, procédures, instructions) et tous les résultats de «qualité» de l’entreprise seront enregistrés sur des formulaires spéciaux (documents d’enregistrement de la qualité).
POLITIQUES DE QUALITE
Annexe 2 au manuel qualité – rév.0
Elite Ecobuilding s.r.l. exerce ses activités dans le but de répondre aux besoins de toutes les parties intéressées. En particulier, la société veille avec le plus grand soin au respect des engagements contractuels pris auprès des clients et des fournisseurs, à la protection de la santé et de la sécurité de ses collaborateurs, à la protection de l’environnement des territoires sur lesquels l’entreprise opère. Afin de garantir la satisfaction des parties impliquées dans son activité et d’améliorer continuellement ses performances, l’entreprise a les objectifs spécifiques qui constituent la politique qualité de la société et qui sont une référence obligatoire pour ses dirigeants.
- Le responsable des processus commerciaux doit dûment prendre en compte les intérêts économiques de l’entreprise et du client. Les exigences contractuelles doivent être revues pour que les engagements soient compatibles avec l’expérience et les capacités de l’entreprise. Lors de la sélection des offres, il doit soigneusement examiner les exigences demandées par le client.
- La personne responsable du processus d’achat de biens et services ayant une incidence sur la qualité du produit doit procéder à la sélection des fournisseurs en fonction de critères de qualité et de fiabilité, ainsi que de rentabilité.
- Les responsables des processus de contrôle des caractéristiques et de la qualité doivent veiller au respect de l’exécution des travaux par le biais de contrôles préventifs adéquats du processus, avant la remise des travaux au client. Il est nécessaire de satisfaire les clients afin de consolider une relation de confiance avec eux et avec la Direction de l’entreprise et d’établir une collaboration basée sur l’équité et la transparence.
- Toutes les plaintes des clients, écrites ou verbales, doivent être reçues par les responsables des fonctions significatives afin qu’elles puissent être résolues rapidement et analysées afin d’éviter la récurrence des causes qui les ont générées.
- La maintenance des machines, des équipements de chantier et des installations de production doit être planifiée de manière à éviter autant que possible les pannes et les arrêts imprévus qui pourraient affecter le calendrier des travaux et les engagements pris avec les clients.
- Respecter la dignité des travailleurs, en leur assurant un environnement de travail sûr et hygiénique et en responsabilisant les individus en fonction du bien de l’entreprise.
- Les ressources humaines doivent être valorisées, à tous les niveaux de l’organisation, par le biais d’une formation continue et d’une motivation sur les questions de qualité, de sécurité et de protection de l’environnement. Suivre les cours prévus par la loi sur la sécurité.
Pour atteindre ces objectifs, la direction a décidé de:
POLITIQUES DE QUALITE
Annexe 2 au manuel qualité – rév.0
- maintenir le système de gestion de la qualité actif, documenté conformément aux exigences de la nouvelle édition de la norme UNI EN ISO 9001: 2015;
- reconfirmer son représentant qui se voit garantir l’autonomie organisationnelle, les ressources nécessaires et la délégation de pouvoir pour mettre en œuvre et entretenir le système et rendre applicables les procédures permettant d’atteindre les objectifs de qualité et d’amélioration continue.
- planifier les investissements pour le renouvellement constant de l’organisation et fournir les ressources nécessaires pour maintenir le système de gestion de la qualité et les programmes d’amélioration de la qualité ultérieurs.
Pour rendre mesurable l’amélioration des processus qui se développent au sein de la société par rapport aux objectifs énoncés, la direction attribue aux gestionnaires de processus des objectifs annuels, quantifiables et mesurables à l’aide de méthodes élémentaires. La réalisation des objectifs annuels sera vérifiée par la direction au moins une fois par an lors des sessions de revue du système qualité. Les résultats des examens permettront à la direction d’élaborer d’autres programmes de correction et de prévention afin de ramener les processus à la situation souhaitée. La même politique qualité fera l’objet d’un examen annuel afin de déterminer si elle est toujours suffisante pour améliorer les performances de la société. La politique de qualité et les objectifs du programme de mise en œuvre et de certification du système de management de la qualité sont communiqués en affichant ce document dans l’entreprise.
Turin, 20/07/2017 LaDirection
Série d’évaluation de la santé et de la sécurité au travail ISO 18001
La certification OHSAS atteste de l’application volontaire, au sein d’une organisation, d’un système assurant un contrôle adéquat en matière de sécurité et de santé des travailleurs, ainsi que le respect des normes obligatoires.
ISO 14001 Systèmes de management environnemental
